Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 Juin 2025

Chez FòsNat, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients et partenaires. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Collecte des informations

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou rejoignez notre réseau MLM :

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations de paiement et de transaction
Historique des achats et préférences
Données de connexion et d’utilisation du back-office

2. Utilisation des informations

Vos données sont utilisées pour :

Gérer votre compte et votre accès au back-office
Traiter vos commandes et paiements
Améliorer nos produits et services
Communiquer avec vous concernant les offres et mises à jour

3. Protection des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé. Vos données ne seront jamais vendues à des tiers.

4. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Demander leur modification ou suppression
Vous opposer à leur utilisation à des fins marketing

Pour toute demande, contactez-nous à [email de contact].

Déclaration d’Accessibilité

Chez FòsNat, nous nous engageons à rendre notre site et nos services accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

1. Accessibilité du site

Nous nous efforçons de respecter les normes d’accessibilité en ligne, notamment :

Une navigation simplifiée et intuitive
Des textes lisibles et contrastés
Une compatibilité avec les lecteurs d’écran

2. Assistance

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à notre site ou à nos services, contactez-nous à [email de contact] afin que nous puissions vous aider.

Politique de Livraison

1. Modalités de livraison

Nous livrons nos produits à domicile via des transporteurs partenaires. Les délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité des produits.

2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition seront payés au moment de la livraison. Le montant dépendra du transporteur et de la localisation du client.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.

Pour toute question, contactez notre service client à [email de contact].

Conditions Générales

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de notre site et la participation à notre réseau MLM.

2. Adhésion au réseau MLM

L’adhésion est ouverte à toute personne majeure.
Les membres bénéficient d’une rémunération basée sur un arbre binaire et doivent respecter les règles du programme.

3. Produits et services

Nos produits sont conçus pour améliorer le bien-être et sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels inspirés des traditions haïtiennes.

4. Paiement et facturation

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou autres moyens disponibles.
Les frais d’expédition sont à la charge du client et payés à la livraison.

5. Responsabilités

Nous ne sommes pas responsables des effets secondaires liés à une mauvaise utilisation des produits. Les consommateurs doivent suivre scrupuleusement les instructions fournies.

6. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur notre site.

Politique de Remboursement

1. Conditions de remboursement

Un remboursement est possible uniquement si le produit ne produit aucun effet.

2. Obligations du consommateur

Le consommateur doit :

Suivre à la lettre le guide d’utilisation du produit.
Fournir une preuve d’utilisation conforme (photos, témoignages, etc.).

3. Processus de demande de remboursement

Envoyer une demande à [email de contact] avec les preuves d’utilisation.
Notre équipe analysera la demande sous [nombre de jours].
Si la demande est validée, le remboursement sera effectué sous [nombre de jours].

4. Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé incorrectement ou si les instructions n’ont pas été respectées.